Удачная проверка возвратов в steam (возврат спустя пол года после покупки)

Вернут ли деньги, если прошло 2 недели

Тут работает закон о защите потребительских прав, согласно которому вернуть товар можно лишь в течение 2 недель со дня приобретения. Техническая поддержка примерно это и напишет, если пользователь обратится с просьбой вернуть деньги за игру.

Однако бывают и исключения, поэтому написать в техническую поддержку все же стоит. Многие помнят историю о том, что в 2014-ом году создатели Earth: Year 2066 обманули своих пользователей, и игроки, купившие игру, смогли все же вернуть деньги даже при несоответствии правилу 14 суток/2 часов. Такая же ситуация была и с теми игровыми проектами, где никто никого не обманывал.

Также не действуют стандартные правила 14 суток и в том случае, если контент игры оставляет желать лучшего, если в игре были найдены многочисленные баги или, к примеру, если она не соответствовала ожиданиям (мультиплеер рассчитан на 16 человек, хотя разработчики обещали 64 и т.д.). В этих и других подобных случаях стандартные правила действовать не будут.

За какие еще категории товаров можно вернуть деньги?

Деньги, перечисленные на кошелек Steam: можно вернуть не позже, чем через две недели после операции, если есть такая возможность (выбранный способ оплаты поддерживает возврат). На вашем кошельке должна быть сумма, достаточная для возврата.

Внутриигровые покупки: можно вернуть только в том случае, если это предусмотрено разработчиком игры.

Подарки: может вернуть тот, кто их покупал. Условия возврата те же, что и для продуктов, купленных для себя, запрос оформляется аналогичным образом. Подарок удаляется либо из вашего инвентаря, либо из инвентаря пользователя, которому был подарен, либо из библиотеки, если подарок был активирован.

Предзаказы: возврат денег, потраченных на предзаказы, может быть произведен в любое время до выхода продукта. После выхода будут действовать стандартные ограничения.

Зайдите в клиент, нажмите на отображаемое имя аккаунта в правом верхнем углу и выберите «Об аккаунте».

Затем – «История покупок».

Далее вам нужно найти покупку и кликнуть по ней. Затем выбирайте «Я хочу запросить возврат средств» и действуйте так же, как при оформлении запроса для игры или дополнения, которые есть в вашей библиотеке.

Отмена заявки происходит аналогично – найдите операцию, для которой делали запрос, выберите ее и нажмите «Отменить запрос …».

Возможность осуществить возврат в течение двух недель после покупки за продукты, в которых вы провели менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam. Далее вы найдете информацию о возвратах за другие виды покупок.

Возврат денег за игру в Steam

Следует иметь ввиду, что хоть и причина возврата может быть любой, существует некоторые ограничения насчёт возврата средств за игру в Стиме:

1. Время проведённое в игре не должно превышать 2-х часов;
2. Со момента покупки игры должно пройти не более 14 суток;
3. Игра должна быть куплена в официальном магазине Steam;
4. Чтобы вернуть набор игр, необходимо чтобы в сумме время проведённое в каждой игре из набора не превышало 2-х часов. То есть вы не можете наиграть в игре «1» из набора «Х» 60 минут и в игре «2» из того же набора ещё час, а потом вернуть за этот набор деньги;
5. Нельзя возвратить подаренную копию игры;
6. Злоупотребление возвратом может оказаться причиной блокировки вашего аккаунта Стим.

Не стоит беспокоиться за сохранность своего аккаунта — если вы попытаетесь вернуть деньги за игру не подходя по какому-то из критериев установленных компанией Valve, ваш аккаунт не подлежит блокировке, просто вы получите отказ по вашей заявке от службы поддержки Steam.

Способ 1: Запрос возврата денег через клиент

Процесс возврата игры можно начать в официальном клиенте Steam или же через главный сайт данного сервиса, с которого вы сможете загрузить лаунчер, которые позволит запускать вам купленные в Стим игры.

1. Первым делом надо нажать на имя нашего аккаунта, которое и является логином для входа в Steam. Нужная нам кнопка расположена в верхнем правом углу, между суммой, которая находится на вашем кошельке Steam прямо сейчас и значком включения режима «Big Picture».
2. В открывшемся после нажатия окошке необходимо нажать на пункт «Об аккаунте».
3. После этого должна открыться страница с данным о вашем аккаунте Steam. Находим на этой странице пункт «История покупок» и нажимаем на него.
4. Вслед за нажатием на эту ссылку появится таблица с историей ваших покупок. На ней будут находиться столбцы с датой покупки, названием товара и его стоимостью. Вы можете быстро отследить дату вашей покупки по столбцу «Дата». Нажмите на любое место, которое находится в графе вашей покупки и вы будете перенаправлены на следующую страницу.
5. На странице службы поддержки Стим необходимо нажать на кнопку «Я хочу запросить возврат средств».
6. Подтвердите запрос на возврат средств, нажав ещё раз на такую же кнопку на вновь открывшейся странице.
7. Теперь от нас требуется отправить непосредственно сам запрос возврата игры и денег, на которые она была куплена. Причину выбирать не обязательно, ведь если вы подходите под критерии возврата деньги вам всё равно вернут, а причина может быть любой и к указанию необязательна. Нажимаем на кнопку «Отправить запрос» и идём дальше.
8. Сразу после отправки запроса, на вашу почту, которая привязана к вашему аккаунту Steam, придёт сообщение подобного содержания.

Возвращение денег через сайт почти ничем не отличается от возврата через клиент — различия можно обнаружить лишь в первых двух шагах, остальные действия должны происходить идентично на обеих платформах.

1. Имя аккаунта расположено в немного другом месте, но всё так же в правом верхнем углу страницы, правда уже между вашим аватаром и кнопкой показа уведомлений, снизу вашего логина будет находиться доступная вам сумма денег на кошельке. Нажимаем на него и ждём появления списка функций.
2. Нажимаем на кнопку «Об аккаунте» и переходим к пункту 3 инструкции, которая находится выше. Все следующие действия происходят одинаково как на сайте, так и в клиенте Steam.

Возврат денег

Спустя некоторое время служба поддержки рассмотрит вашу заявку и отправит вам ответ. В случае положительного ответа вам придёт сообщение на почту и сумма подлежащая возврату будет удержана на вашем кошельке Steam, а затем переведена в течении суток, если же вы не подходите под критерии возврата, то отказ вы можете получить ещё при нажатии на кнопку «Я хочу запросить возврат средств» — система автоматически определяет, насколько ваш товар соответствует критериями использования данной функции.

Компания Valve, создатели Steam, могут сделать для вас исключение, если вы каким-то образом подтвердите особую необходимость возврата вам средств, для чего можно использовать форму  обращения в службу поддержки Steam и указать конкретную причину с подробным объяснением деталей. Надеемся, что эта статья помогла вам в решении вашей проблемы.

Краткое руководство по возврату игры

1. Найдите в Вашей «Библиотеке» ту игру, которую Вы бы хотели вернуть, после чего выберете вкладку «Поддержка» в разделе «Ссылки»;
2. В всплывающем окне из предложенных вариантов причин отказа выбираем наиболее подходящую к Вашей проблеме и используем команду «Я хочу запросить возврат средств»;
3. Далее Вам нужно выбрать способ платежа, куда вернутся Ваши деньги, также Вы увидите требование сообщить причину решения о возврате игры;
4. Убедившись в успешной оправке Вашей заявки, Вы также увидите сообщение о том, что Вы имеете возможность отменить возврат денежных средств до начала его рассмотрения.

https://youtube.com/watch?v=K5nZDjKjrw0%3F

Пошаговый процесс оформления заявки на возврат

Если основные условия для возврата игры соблюдены, то можно приступать к самой процедуре.

На странице «Поддержки» открываем вопрос «Игры, программы и т.д.»

В списке игр выбираем ту, которую необходимо вернуть.

В списке игр выбираем игру для возврата

На следующей странице выбираем один из трёх пунктов, по сути, разницы никакой, все приведут к желаемому результату:

• «Товар не оправдал ожиданий»;
• «Куплено по ошибке»;
• «Проблемы…».

Выбираем один из первых трёх вариантов

Дальше выбираем вкладку «Я хочу запросить возврат средств».

Выбираем вкладку «Я хочу запросить возврат средств»

После этого пролистываем страницу чуть вниз и выбираем значение фильтра «Причина». Лучше всего выбрать пункт, который соответствует предыдущим данным, а именно: если причина возврата в технической проблеме, то в фильтре не нужно выбирать пункт о том, что скриншоты не соответствуют игре, необходимо выбрать технический вариант.

В фильтре «Причина» задает ответ, что соответствует ранее заявленным пунктам возврата

Затем обязательно заполняем поле «Примечание». Нужно коротко объяснить модераторам о сложившейся ситуации. При этом лучше не развивать полёт фантазии, не упоминать алкогольное опьянение или голоса единорогов, что говорили купить игру. Достаточным будет обрисовать ситуацию, сказать, что компьютер не может справиться с игрой и/или что вы недосмотрели системные требования. Затем нажимаем кнопку «Отправить запрос».

Кратко заполняем поле «Примечание» описанием проблемы

После этого остаётся только ждать, пока на почту придёт уведомление об обработке запроса и о его положительном результате.

Видео: как вернуть игру в Steam

Вернуть игру в Steam очень просто. Достаточно лишь соблюсти определённые условия международного законодательства и платформы, в таком случае всё пройдёт без сучка и задоринки.

Можно ли вернуть средства, потраченные на наборы продуктов?

Да, но должны быть соблюдены следующие условия:

• В вашей библиотеке есть все продукты из набора.
• Вы купили набор не раньше, чем две недели назад.
• Суммарное время использования продуктов из набора менее двух часов.
• Набор не содержит продуктов, возврат средств за которые не предусмотрен.
• Если в набор входят , его содержимое не было израсходовано, модифицировано или передано.

Примечание: возврат средств за отдельный продукт из набора чаще всего не предусмотрен. Если вы захотите вернуть деньги за один или несколько товаров из набора, вам поступят средства, потраченные на весь набор, а из библиотеки будут удалены все игры, программы и дополнения, включенные в него.

Как запросить возврат средств в Steam

Подача заявки — простой и легкий процесс, занимающий всего несколько минут, если знать, куда нажимать и что написать поддержке сервиса. Также, чтобы вернуть игру в Стиме или потраченные на нее деньги, понадобится следовать этой инструкции:

1. Авторизоваться в Steam. Подойдет как клиентская, так и браузерная версия площадки.
2. Перейти в библиотеку.
3. Выбрать нужную игру из списка.
4. Кликнуть на «Поддержка» в информационном окне.

5.Выбрать пункт «Проблемы в игре или технические неполадки» или «Товар не оправдал ожиданий».

6. Нажать на кнопку «Запросить возврат».

7.Выбрать способ возврата. Доступные варианты: на кошелек Стима или на банковскую карту.

8.Выбрать причину возврата. Лучше всего выбирать «Часто вылетает» или «Проблемы с производительностью». Также, если до этого был выбран пункт «Товар не оправдал ожиданий», то следует выбрать «Куплено по ошибке». Стоит учесть, что заявки с техническими проблемами имеют приоритет и быстрее рассматриваются поддержкой.

9.Написать примечание. В нем следует описать характер проблемы — вылеты, артефакты, баги и все, что может оказать критическое влияние на геймплей и не позволит пройти игру до конца.

10.Нажать на «Отправить запрос».

Теперь, когда заявка отправлена, на электронную почту, к которой прикреплен аккаунт, должно прийти соответствующее уведомление. Если его нет — стоит проверить папку «Спам». При отсутствии письма в течение нескольких часов, понадобится повторно составить заявку на возврат средств.

Иногда позволительно вернуть средства, если планируется купить игру по скидке, если она появилась внезапно, а незадолго до этого игра была куплена за полную цену. Так можно неплохо сэкономить.

Важный момент. Слишком часто обращаться в поддержку за возвратом не стоит — руководство может уличить пользователя в злоупотреблении этой функцией и лишить возможности подавать заявку на возврат. В особо тяжелых случаях вполне вероятна даже полная блокировка аккаунта.Поэтому лучше сначала все взвесить и обдумать — действительно ли нужно оформлять возврат средств, или еще стоит дать разработчикам шанс на исправление ошибок. В конце концов, если все указано правильно, условия нарушены не были, то результат гарантирован. И, в течение ближайших дней, деньги будут возвращены.

Как забрать деньги за игру в стиме

Теперь сделать это легко, если действовать по правилам, предложенным разработчиками программы steam. Принцип возврата простой: все программы, размещенные на игровой площадке, являются товаром. Следовательно, пользователи, приобретающие их при помощи стим кошелька, становятся потребителями, как в реальном мире. Их претензии, в случае скачивания не той игры, вписываются в букву закона о защите прав потребителей. Таким образом, можно вернуть не понравившийся товар в период двух недель со времени скачивания – как и в реальном мире, потребитель имеет право вернуть продавцу изделие, которое по той или иной причине ему не подошло.

Читайте так же как вернуть деньги если перевел деньги не на тот счет по карте.

Главных условий по срокам здесь два:

• вы можете отказаться от программы и получить обратно свои виртуальные деньги, если с момента скачивания не прошло двух недель;
• приложение подлежит возврату, если вы играли в него не более двух часов.

За это время можно убедиться, что программа не подходит. Многие активные пользователи согласятся с ценностью задумки, предложенной компанией. Ведь, помимо очень удачных и популярных игр, существует огромное количество контента, отличающегося не самым высоким качеством. Теперь, просмотрев виртуальное развлечение один или пару раз, пользователь может преспокойно направить его обратно, забрав причитающиеся деньги

По мнению разработчиков Valve, это должно привлечь к данному Интернет-сервису внимание дополнительных пользователей, поскольку сулит очевидные преимущества. Фактически, так оно и получается, если следить за соблюдением правил, о которых steam извещает любителей игр

Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam

За редким исключением некоторых стран условия отката сделки за некачественный товар, который не устраивает потребителя, одни для всех: две недели с момента покупки. В противном случае считается, что вы уже достаточно «напользовались» покупкой и не имеете права её возвращать продавцу.

В Steam это правило как раз и работает. Однако учитывая специфику предлагаемых товаров, площадка добавила собственное правило, которое никак не противоречит первому. Если вы провели в игре два часа и больше (120 минут), вы также не можете требовать возврат средств. Считается, что такой период более чем достаточен, чтобы понять, нравится игра или нет. В целом — это главное, что необходимо запомнить, если вы опасаетесь покупать игру и боитесь, что она вам не подойдёт.

Возврат средств в Steam возможен при соблюдении определенных условий

Конечно, есть и другие подводные камни. К примеру, вы купили игру, и в само́й игре приобрели костюм для персонажа. Но одежда вам не понравилась и вы хотите вернуть за неё средства. В таком случае Steam тут не поможет — необходимо обращаться напрямую к администрации игры.

Сроки возврата зависят от варианта оплаты услуги, если средства были сняты с кошелька Steam, то после одобрения необходимо ждать до двух недель (обычно 1–4 дня), а когда оплата прошла напрямую с банковской карты, то срок возврата составляет до 60 дней. При этом само рассмотрение заявки длится до недели.

Как создать запрос на возврат

Запустите клиент и перейдите на вкладку «Библиотека». Выберите игру или программу, которую хотите вернуть. Если хотите вернуть дополнение, выберите продукт, к которому относится это дополнение. Нажмите на строку «Поддержка» справа.

Примечание: при оформлении запроса на возврат средств за DLC в следующем окне укажите это дополнение. Если нужного DLC нет в списке, нажмите «Показать весь доп. контент» и выбирайте.

Теперь выберите причину возврата. Как причину можно указать «Куплено по ошибке», «Проблемы в игре или технические неполадки» либо «Товар не оправдал ожиданий».

Далее нажимайте на строку «Я хочу запросить возврат средств».

Вы увидите продукт (или список продуктов), которые удалятся из библиотеки. Здесь вам также необходимо уточнить причину возврата. Выберите нужную причину.

При необходимости заполните поле «Примечание». Затем нажимайте «Отправить запрос».

Вы увидите данные о вашем обращении, а на прикрепленную к аккаунту почту придет письмо, где подтверждается получение запроса службой поддержки.

Теперь вам нужно дождаться, пока ваш запрос будет рассмотрен. В случае положительного решения, вам вернут деньги, а продукт или продукты, указанные в запросе, будут удалены из вашей библиотеки.

Куда поступят деньги и в какие сроки

По возможности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, т.е., если вы оплатили покупку банковской картой, деньги вернутся именно на эту карту. Если вернуть средства на тот счет или кошелек, откуда они были сняты, невозможно, деньги будут зачислены на кошелек Steam.

Примечание: деньги будут возвращены на кошелек Steam в любом случае, если для оплаты вы использовали Яндекс.Деньги, кошелек QIWI, перевод с мобильного телефона или пополнение баланса с помощью терминала. После возврата вы сможете оплачивать ими покупки в магазине или на Торговой площадке, вывести из системы эти средства невозможно.

Стандартный срок возврата – 7 дней после рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут увеличиться, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.

Можно ли отменить запрос на возврат

Отозвать запрос на возврат возможно до его рассмотрения службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для продукта, на который вы оформляли заявку. На странице поддержки кликните по строке «Отменить запрос».

Появится окно с информацией о платеже. Снова нажмите «Отменить …».

В появившемся окне с сообщением об успешной отмене просто нажмите «OK».

Steam — кошелек или куда вернутся деньги

В зависимости от того, какую платежную систему Вы используете для совершения платежей, Steam будет стремиться использовать тот же способ.

Возвраты средств гарантированы на такие платежные системы как: MasterCard, Visa, American Express, PayPal.

Если говорить о российских платежных системах, то здесь дело обстоит сложнее: вывод денежных средств невозможен, если Вы использовали одну из представленных ниже платежных систем:

• Яндекс.Деньги;
• Мобильный платеж;
• WebMoney;
• QIWI Кошелек.

В таких случаях деньги вернутся в Ваш Steam – кошелек.

Один из самых популярных вопросов у российских пользователей платформы Steam : «Как перевести деньги с кошелька Steam на QIWI кошелек?» и здесь есть несколько способов:

1. Самый простой и экономный – найти человека, который готов купить ненужную Вам игру. Все просто: Вы отсылаете код активации данной игры пользователю, покупающему игру и тот, в свою очередь, отправляет на указанный Вами кошелек сумму, равную стоимости игры;
2. Воспользоваться торговыми площадками, на которых можно приобрести различные дополнительные предметы для Вашей игры, после чего перепродать их, воспользовавшись торговой площадкой этой игры или форумом и вывести деньги через QIWI кошелек или любым удобным для Вас способом;
3. Можно продать игру в Steam и вернуть сумму при помощи посредников. Обычно, они сами находят таких продавцов и покупателей, но и процент комиссии от такой сделки достаточно велик — около 30 — 35 %.

Как запросить возврат средств в Стиме

Если у вас соблюдаются все вышеприведенные условия, и вы хотите возвратить денежные средства, ознакомьтесь со следующим алгоритмом:

1. 1. Переход в раздел «Справка».
   2. Нажатие на клавишу «Служба поддержки Steam».

1. 1. Нажатие на кнопку «Покупки».

1. 1. Переход в раздел «Полная история покупок».
   2. Выбор продукта, за который вы желаете возвратить денежные средства.
   3. Нажатие на клавишу «Товар не оправдал ожиданий». Для администрации сервиса данная причина считается более уважительной, чем баги.

1. 1. Нажатие на кнопку «Я хочу запросить возврат средств».

Будет запущена процедура возврата. Вам понадобится сделать следующее:

1. Выбрать, куда необходимо вернуть денежные средства. Это может быть карточка, кошелек «Стим», платежные сервисы. Быстрее всего возврат осуществляется на кошелек Steam (максимум неделя). Вывод на карточку банка может длиться до 60 суток.
2. Укажите причину, по которой вы возвращаете продукт.
3. Напишите примечание (если необходимо).
4. Кликните по клавише «Отправить запрос».

Ваша заявка отправится в отдел технической поддержки Стима. Если были соблюдены правила возврата, денежные средства вернутся вам на счет. В противном случае на аккаунт поступит уведомление, где будет указано, по какой причине вам отказали.

Возможность возвратить деньги за плохо работающую или просто не понравившуюся игру может быть полезна для любого геймера, который зарегистрирован в Стиме и регулярно совершает там покупки. Благодаря такой опции платформа Steam пользуется огромной популярностью среди любителей виртуальных развлечений. Главное – соблюсти условия, при которых осуществляется возврат.

голос

Рейтинг статьи

Post Views: 4 357

Как вернуть деньги за игру в Steam

Если игра была приобретена в течение двух недель и в ней играли менее двух часов игрового времени, вы обязательно получите возмещение. Вот как его можно получить:

Шаг 1 – Откройте службу поддержки Steam

• Обратитесь в службу поддержки Steam, есть несколько способов сделать это:
  • Откройте клиент Steam со своего рабочего стола или из меню «Пуск».
  • В верхней части окна клиента выберите « Справка », а затем нажмите « Поддержка Steam
• Если вы хотите открыть поддержку Steam из своего браузера, то:
  • Перейдите на сайт поддержки Steam, щелкнув ссылку ниже:https://help.steampowered.com/en/
  • При необходимости войдите в свою учетную запись Steam.

Шаг 2 – Выберите игру, за которую вы хотите вернуть деньги

• Найдите игру в списке в разделе « НЕДАВНИЕ ПРОДУКТЫ
• Если вы не можете найти игру, выберите « Покупки
• Вы будете перенаправлены на новую страницу.
• Если вы можете найти игру в разделе « НЕДАВНИЕ ПРОДУКТЫ », выберите « Я хочу вернуть деньги » и переходите прямо к шагу 4.

Шаг 3 – Найдите игру в списке покупок

• После выбора « Покупки » Steam перенаправит вас на новую страницу, где вы увидите самые последние покупки, сделанные вами в Steam.
• Найдите игру, за которую хотите вернуть деньги. Если вы приобрели игру недавно, она появится где-нибудь в верхней части списка.
• После выбора вы будете перенаправлены на новую страницу, содержащую подробную информацию о покупке.

Шаг 4 – Выберите вариант возврата

• Нажмите кнопку «Я хочу вернуть деньги».
  • Если у вас возникли проблемы с запуском игры или вы столкнулись с некоторыми техническими проблемами, вы можете выбрать « Помогите мне исправить игровой процесс или технические проблемы
  • Затем выберите относительную проблему, и вы будете перенаправлены на новую страницу с двумя вариантами; Обратитесь в службу поддержки игры, или я хочу запросить возмещение.
• Если вы выбрали вариант «Я хочу запросить возврат».

Шаг 5 – Укажите причину возврата

• После выбора варианта возврата Steam проверит, имеете ли вы право на возврат. Вы можете выбрать способ оплаты, которым вы хотите вернуть средства на свой счет.
• Steam сообщит вам, что вы не имеете права на возврат средств, если для вашей учетной записи нет права на возврат.
• Однако, как упоминалось ранее, вы можете запросить возврат средств.
• В разделе « Расскажите нам, почему » выберите свои проблемы из раздела « Причина
• Выберите причину возврата, и вы можете добавить комментарии по поводу возврата в разделе « Примечания
• Если вы решите добавить в раздел «Примечания» свои комментарии о том, что проблема, с которой вы столкнулись, является подлинной, и вы не возвращаете деньги для развлечения, вы, скорее всего, получите возмещение, даже если игра не имеет права на возмещение.
• Когда закончите, нажмите « Отправить запрос

Проверьте свою электронную почту для подтверждения

Когда вы нажмете кнопку « Отправить запрос », вы получите электронное письмо от Valve, подтверждающее ваш запрос на возврат. Служба поддержки Steam будет отправителем электронного письма. Будет написано: « Ваш запрос на возврат был получен Steam

Вы вернете свои деньги через пару дней, или это может занять до семи дней. Обработка возврата может занять до семи дней.

Ваши шансы на получение возмещения за игру в течение двух недель или на то, что вы играли в игру в течение восьми часов, прежде чем вы поняли, что должны вернуть деньги, крайне низки. Но попробовать стоит. Вы можете вернуть свои деньги.

В каких случаях можно вернуть деньги

Возможность осуществить возврат в течение двух недель после покупки за продукты, в которых вы провели менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam. Далее вы найдете информацию о возвратах за другие виды покупок.

* Возврат средств за внутриигровые покупки

Средства за внутриигровые товары в играх Valve можно вернуть в течение сорока восьми часов после покупки, но только если соответствующие предметы не были безвозвратно израсходованы, модифицированы или перенесены. Другие разработчики также смогут учередить подобного рода возвраты в своих играх. Если разработчик позволяет вернуть деньги за эти товары, Steam уведомит вас об этом при покупке. В остальных случаях, Steam не позволяет вернуть средства за внутриигровые покупки, совершенные в играх сторонних разработчиков.

* Возврат средств за предзаказы

Если вы оформили предзаказ на товар в Steam и оплатили его стоимость, вы сможете запросить возврат в любой момент, пока товар еще не вышел. Стандартные правила возврата (14 дней/2 часа) вступят в действие, как только состоится релиз.

* Возврат средств, переведенных на кошелек

Steam Вы можете запросить возврат переведенных на кошелек Steam средств в течение четырнадцати дней после перевода, если средства были оплачены через магазин Steam и вы еще не воспользовались ими.

* Возврат средств за наборы

Вы можете получить полный возврат средств за любой набор, купленный в магазине Steam, но только если всё содержимое набора находится на вашем аккаунте и общее количество времени пользования товарами из набора не превышает двух часов. Если к набору прилагается внутриигровой предмет или дополнение, за которые средства вернуть нельзя, при оформлении покупки вы узнаете, можно ли вернуть средства за весь набор.

* Покупки в других магазинах

Valve не может предложить возврат средств за покупки, сделанные вне Steam (например, цифровые ключи или коды кошелька Steam, купленные в других магазинах).

* Злоупотребление

Возможность делать возвраты была добавлена, чтобы при покупке продуктов в Steam вы ничем не рисковали, а не как способ бесплатно пользоваться играми. Если у нас возникнут подозрения, что вы злоупотребляете этой системой, мы можем заблокировать ваш доступ к возвратам. Возврат средств за игру, купленную незадолго до начала распродажи, чтобы купить ее заново со скидкой, не считается злоупотреблением нашей системой.

Возврат средств за дополнительный контент(контент, распространяемый через магазин Steam и используемый другими играми и программами, «DLC»)

За дополнительный контент, купленный в магазине Steam, можно вернуть деньги в течение четырнадцати дней после покупки, если соответствующая основная программа была использована в течение не более чем двух часов с момента покупки дополнительного контента, и только если он не был безвозвратно израсходован, модифицирован или перенесен. Пожалуйста, учтите, что в некоторых случаях Steam не сможет вернуть деньги за дополнительный контент, созданный сторонними компаниями, например, если дополнительный контент навсегда повышает уровень персонажа в игре. На страницах подобного дополнительного контента вы увидите уведомление, что средства за него вернуть нельзя.

Какие имеются запреты на возвращение денег

Сделанный ранее платеж администрация не вернет, если дело касается DLC. Такой аббревиатурой обозначается загружаемый контент (downloadable content) или, попросту говоря, обновления для каждого контента. На всякий случай стоит все же послать запрос, однако вряд ли сумма будет возмещена. Такие исключения бывают при скачивании онлайн-игр, когда речь идет об обновлении, повышающем игровые навыки или квалификационный уровень.

Другой запрет касается игроков, которые получили бан за нечестные приемы, который называется VAC (Valve anti-cheat). Этот контрольный ресурс программы используется для наказания тех, кто применяет читы, отсюда и название. В эту категорию запрета попадают также взломщики и пользователи с заблокированным контентом.

Сколько ждать возврата денег в Steam

Людей часто интересует, сколько придется ждать возврата средств на карту или кошелек. В случае получения положительного ответа деньги придут достаточно быстро. В системе указано, что на это уйдет не больше недели. Однако нельзя однозначно сказать, сколько дней процедура будет длиться. Ускорить ее никак не получится.

Отсчет начинается с того момента, как придет письмо с решением. В нем может также прийти отказ, причем обязательно будет указана его причина. Не стоит повторно пытаться вернуть игру, если в прошлый раз по поводу нее был дан отрицательный ответ. Решение службы поддержки всегда обоснованное и справедливое.

Когда деньги не возвращают?

Несмотря на почти безграничную лояльность к пользователям со стороны администрации Steam, свои кровные можно вернуть далеко не всегда. Во-первых, администрация имеет право отказать в возврате средств, если было нарушено традиционное правило 14-ти дней с момента покупки и тех самых двух часов в игре. Поддержка рассматривает такие ситуации в особом порядке, и выплата потраченных денег производится не всегда.

Во-вторых, на возмещение потраченных средств можно не рассчитывать, если игра была куплена на стороннем ресурсе. Существует огромное множество посредников, которые продают коды активации для «Стима». Но если вы приобрели ключ вне системы самого Steam, возможность возврата со стороны администрации не рассматривается в принципе.

Также на возврат средств не стоит рассчитывать игрокам, злоупотребляющим уязвимостями игры (читерам) в случае их блокировки. Если система безопасности сервиса (VAC) забанила аккаунт в игре, возврат средств не предусматривается.

Помимо игр в «Стиме» представлен широкий ассортимент другого контента (можно приобрести фильмы, музыку или программное обеспечение). Функция возврата не распространяется на медиа-продукты, фильмы и музыку в принципе нельзя вернуть, кроме случаев, когда такой контент входит в комплект DLC и не является самостоятельным продуктом.

Разумеется, увлекаться возвратами не стоит. Да, некоторые игры вполне можно оценить и даже пройти за традиционные два часа. Но это не дает права пользоваться услугами бесплатно. Если игрок буде замечен в злоупотреблении функции возврата, скорее всего ему ограничат возможность ее использования.

Как поделиться игрой с другом

Мы выяснили, можно ли передавать игры в Стиме другу, а значит пришло время узнать, как же это сделать. И самое главное ограничение заключается в том, что отдать игру в Стиме другу получится только в том случае, если предварительно аккаунт был привязан к Steam GUARD. Как правило, для установки дополнительной защиты нужно всего лишь подтвердить собственный номер телефона и адрес электронной почты. Когда всё готово, переходим к пошаговой инструкции:

Заходим в свою учетную запись с компьютера, который будет использовать ваш товарищ или родственник. Для этого придется ввести все личные данные, включая логин, пароль и защитный ключ. Открываем вкладку «Steam» и выбираем «Настройки»

Обращаем внимание на боковое меню, где располагаются все доступные пункты

• Нам нужно нажать по строке «Семья».
• Находим пункт «Family Library Sharing». И как раздать игру в Стиме другу? Очень просто – поставив галочку возле строки «Поделиться библиотекой с этим компьютером». Также вы можете отметить конкретную учетную запись, если одно устройство используют сразу несколько человек.

Для сохранения изменений кликаем «Ок» и закрываем страницу.

Что же, теперь вы знаете, как поделиться играми в Steam с другом

А что же нужно сделать другому пользователю, чтобы запустить одну из ваших программ? А просто выполнить авторизацию в своем профиле и обратить внимание на библиотеку со всеми сервисами. Именно там и абудут расположены приложения, взятые с вашей учетной записи. Итак, мы подробно рассмотрели, как передать игру другу в Стиме

На самом деле всё завязано на использовании полезной опции Family Sharing, доступной каждому пользователю магазина Steam. Но в целях безопасности мы не рекомендуем сообщать свои личные данные большому количеству людей. Если есть возможность, то лучше самостоятельно войти с компьютера нужного человека для предоставления доступа

Итак, мы подробно рассмотрели, как передать игру другу в Стиме. На самом деле всё завязано на использовании полезной опции Family Sharing, доступной каждому пользователю магазина Steam. Но в целях безопасности мы не рекомендуем сообщать свои личные данные большому количеству людей. Если есть возможность, то лучше самостоятельно войти с компьютера нужного человека для предоставления доступа.